購物須知


一、退貨、換貨及退款

  1. 根據消費者保護法之規定,kaimono提供七天鑑賞期(非商品試用期),固退換貨時請務必保持包裝之完整性,若已拆封恕不提供退換貨服務。
    個人用品、清潔用品、貼身用品…等,因有衛生問題之考量,固不在退換貨服務內。
  2. 每張訂單僅提供一次免費退換貨服務,請確實檢查商品後再進行退換貨。若於7日內需加退換貨商品,需自行負擔運費。
    退換貨時,請將貨品連同發票備妥來信 service@kaimono.com.tw
    或來電:04-25344298由客服人員為您提供完整服務。
  3. 請務必將退換貨商品連同發票(放置箱內)妥善且密封包裝完整,交付貨運公司人員,若無附回發票或遺失者恕無法接受辦理退換貨。
  4. kaimono確認退換貨商品驗收無誤後,將盡快為您刷退/退款至提供之帳戶中。
  5. 如因退換貨造成訂購件數、金額未達活動標準,單件商品須以原價計算;未達免運標準,將加計運費。

二、電子禮卷

  1. 電子禮券是kaimono官方網站會員的專屬優惠,我們將不定期舉辦促銷活動進行贈送,只要訂閱會員電子報就可以獲得最新的折扣活動訊息。
  2. 每張電子禮券包含券號及使用效期,超過效期將會自動失效,電子禮券一經使用亦立即失效。
    • 每筆訂單限使用一張電子禮券,使用限制依每次活動內容規範圍為準。
    • 電子禮券恕無法折抵運費。
    • kaimono官方網站保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利。若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公布在本網站上,不另外個別通知。
  3. 若您欲使用電子禮券折抵消費,請於商品加入購物車時 (訂單第一步):
    點選 >選擇要使用的禮券,系統將自動為您折扣相關金額。
  4. 若您於出貨前取消訂單,電子禮券將以原效期退還;若您於出貨後辦理退貨,電子禮券將不予歸還。
    • 提醒您:活動贈送之電子禮券於「電子禮券」中皆會載明來源活動、時間、使用期限及使用狀態,請務必留意相關活動說明。

三、付款

  1. ATM轉帳、貨到付款、信用卡(無分期)
  2. 訂購完成後,kaimono無法更改消費者的付款方式,如需更改付款方式,請消費者將該筆訂單取消後重新下單

四、配送

  1. Kaimono僅提供宅配(需先付款後出貨)及本島地區貨到付款。
  2. Kaimono全館信用卡消費滿$888免運費,貨到付款消費滿$1288免運費,外島地區則需加收運費。
    • 貼心提醒:消費者將商品加入購物車後,系統將會自動幫您計算
  3. 當確認訂單,並完成付費(宅配),我們將安排寄出。
    宅配方式,一般寄出後隔日即可到貨
    (除較偏遠地段或外島,如適逢連假不在此限)
    如有任何出貨上的問題,或商品寄貨流程查詢請撥 04-25344298 由客服人員為您服務。

五、其他會員問題

  1. 提醒您:kaimono不會主動聯繫消費者變更付款條件,也不會要求消費者解除分期付款或重新刷卡及提供信用卡驗證碼等相關個資,請您多加小心!
    kaimono將以最真誠、最嚴謹的態度保護您的購物安全,敬祝您購物愉快!
    • 若您有接獲疑似詐騙,請打165反詐騙諮詢或主動通報kaimono客服專線 04-25344298,我們將提供適當的協助。
  2. 如您有任何需要我們服務的地方,可由以下方式聯繫客服人員:
    • (1) 請點選網頁下方「客服聯絡」填寫表單,客服人員會盡快為您處理。
      貼心提醒:客服中心回覆皆以寄發郵件為主,請盡量避免使用免費信箱,以免信箱辨識為垃圾郵件
    • (2) kaimono粉絲團私訊留言
    • (3) 客服專線詢問:04-25344298 營業時間:09:00AM~17:00PM (週一~週五)
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